リクエストボックス
リクエストボックスは私が承認をリクエストしたすべての承認案件を確認して管理できるメニューです。
メニューの位置: 管理センター > 承認管理 > リクエストボックス
承認リクエストが生成されるプロセス
承認リクエストはユーザーが直接生成するのではなく、連携サービスで管理者が設定した条件付きポリシーに従って自動的に生成されます。
例: SHIELDMailでメール送信時
- 外部顧客にメール送信を試みる
- 条件付きポリシーの確認
- 政策に該当し承認が必要と判断
- 承認サービスで自動的に承認リクエストを生成
- リクエストボックスに新しい承認リクエストを表示
事前準備
💡 **まず承認ラインを設定してください！**承認サービスを使用する前に
승인관리 > 설정 > 결재선で決裁者をあらかじめ指定しておくことを推奨します。
事前に決裁ラインを設定した場合
- 承認が必要な作業の場合、即座に決裁者にリクエストを伝達
- リクエストボックスで
승인 대기状態で表示 - 迅速な業務進行が可能
決裁線を設定していない場合
- 会社のグループ承認ライン → 基本承認ラインの順に自動適用
- これさえなければ
요청 보류状態がなる - 決裁者指定リクエストメールを受け取ることになります
- 決裁者指定後に承認リクエストが伝達される
詳細な決済ライン設定方法は設定ガイドを参考にしてください。
💡 リクエスト済み vs 承認済み リクエストボックス: 他の人に承認をお願いしたのは（私が送ったリクエストを他の人が承認しなければならない状況）承認済み: 他の人が私に承認を求めているのは（他の人が送ったリクエストを私が承認しなければならない状況）
画面構成
基本画面
リクエストボックスにアクセスすると、自分がリクエストしたすべての承認件がリストとして表示されます。
画面構成要素
- 上部タブ: リクエスト全体 / 待機 / 完了フィルタリング
- 検索フィルター:
요청 번호·제목ドロップダウン (左上) - 全体件数 · 更新: 右上
- リストテーブル: 承認リクエスト一覧
- 詳細スライド: リクエスト項目をクリックすると、選択したリクエストの詳細情報を表示 (右側)
左側メニューの요청함横の数字は私が対処すべき件数です。
リスト情報
各承認リクエストには次の情報が表示されます。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 固有識別番号。対処が必要な件には前に赤い点(●)表示 |
| サービス | リクエストが発生したサービスアイコン |
| タイトル | リクエストタイトル |
| 状態 | 現在の処理状況 (リクエスト保留 / 承認待ち / 承認 / 返却 / リクエストキャンセル) |
| リクエストした日付 | リクエスト時間 |
| 完了した日付 | 処理完了時間 (処理前なら-) |
状態別の理解
状態の区分と意味
各承認リクエストは進行状況に応じて次のような状態で表示されます。
| 状態 | 簡単な説明 | 私がやるべきこと |
|---|---|---|
| 🔴 リクエスト保留 | 承認する人をまだ決めていない | 決裁者を指定する |
| 🔵 承認待ち | 決裁者が検討中 | 待つこと（または直接連絡する） |
| 🟢 承認 | 承認を受けて作業が完了しました | なし (完了) |
| 🟠 ペット | 承認が拒否され、作業がキャンセルされました | 理由確認後再リクエスト検討 |
| ⚫ リクエストのキャンセル | 私が途中でキャンセルしました。 | なし (キャンセル完了) |
各状態の詳細説明
🔴 リクエスト保留 — "承認者を指定してください"
- メールを送ろうとしたが、承認が必要な状況。
- しかし、適用する決裁線（個人・グループ・基本）が一つもないた め、決裁者が指定されていません。
- リクエスターは承認者指定が必要であるというメールを受け取る。
- 解決方法: 詳細スライドで
[결재자 지정]クリック、または승인관리 > 설정 > 결재선で指定
🔵 承認待ち — "決裁者が検討中です"
- 承認者に承認リクエストが送信されました（承認リクエストメールも送信されました）
- 決裁者が承認するか却下するか検討中
- リクエスターは「承認リクエストが送信されました」というメールを受け取ります。
- やるべきこと: 待つ (急いでいる場合は決裁者に直接連絡)
🟢 承認 — "承認完了!"
- 決裁者が承認し、元々行う予定だった作業（メール送信など）が完了しました。
- リクエスターは「承認完了」メールを受け取ります
- 状態: すべての手続きが完了しました
🟠 承認 — "承認が拒否されました"
- 決裁者が承認を拒否しました
- 元々やろうとしていた作業がキャンセルされました
- リクエスターは、拒否理由とともに「拒否されました」というメールを受け取ります。
- やるべきこと: 返却理由を確認後、問題点を修正して再リクエストの検討
⚫ リクエストキャンセル — "私が途中でキャンセルしました"
- 承認待ちに私が直接キャンセルした場合
- 決裁者不在、内容修正必要などの理由でキャンセル
- 決裁者にリクエストキャンセル通知が送信されました
- 状態: キャンセル完了 (再リクエスト時に新たに作業開始)
リクエストの照会とフィルタリング
状態別フィルタリング
画面上部のタブを使用して、希望する状態のリクエストのみを確認できます。
- リクエスト全体: すべての承認リクエストを表示 (デフォルト)
- 待機: リクエスト保留 + 承認待機状態表示
- 完了: 承認 + 返却 + リクエストキャンセル状態表示
検索機能
左上のドロップダウンで次の項目を検索できます。
- リクエスト番号(例:
SM-SND-2508-00181) - タイトル内容
右上のリフレッシュボタンでリストを最新の状態に再読み込みできます。
リクエストの詳細情報確認
詳細情報を開く
リストで確認したいリクエストをクリックすると、右側に詳細情報スライドが表示されます。スライドは요청 내용 · 이력二つのタブで構成されています。
リクエスト内容タブ
基本情報
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| リクエスト番号 | 固有識別番号 |
| 保存年限 | この文書が保管される期間 |
| 決裁者(または元承認者) | 指定された承認者 |
| 対決者 | 原決裁者が不在で委任した場合のみ表示 |
| リクエスト内容 | リクエストの要約文 |
💡 対戦者が表示される場合元決裁者が決裁委任期間を設定すると
대결자項目が一緒に表示されます。委任期間中は対決者も決済できます。
リクエスト情報セクション
- 承認対象リスト (受信者 · 参照 · 隠し参照)
- 処理が完了した件は、対象別の承認・却下状態と決裁者の意見が一緒に表示されます
詳細情報セクション ([전체 보기 >]クリックして大画面で見ることができます)
- タイトル: メールの件名
- 受信者: 詳細受信者リスト
- 参照: 参照受信者 (ある場合)
- 隠れた参照: 隠れた参照受信者 (ある場合)
- 添付ファイル: 添付ファイルの一覧 (ファイル名をクリックするとダウンロード)
- 本文内容: メール内容のプレビュー
履歴タブ
リクエストの作成から承認処理まで、文書に発生した事柄を時間順に確認します。
- 返却された件はここでペットの理由処理者を確認できます。
- 対決者が代わりに処理した件は、原決裁者と委任理由が共に表示されます。
リクエスト保留状態の処理
承認者の指定が必要な場合
状況認識
- 状態が
요청 보류で表示され、リストの承認者項目に결재자 미지정表示 - リクエスト番号の前に赤い点(●)を表示
- 決裁者指定が必要だというメール受信
- 詳細スライドに
[결재자 지정]ボタンと작업의 결재자를 지정하세요.案内表示
解決方法 1 — 詳細スライドで直接指定
- リストから該当するリクエストをクリックして詳細スライドを開きます。
결재자項目の[결재자 지정]ボタンをクリックします。결재자 지정ウィンドウが開くと결재자를 선택하세요.検索バーに名前またはメールアドレスを入力します。- リストから承認者を選択し、
[확인]をクリックします。 - 指定された承認者に承認リクエストが自動的に送信されます。
解決方法 2 — 設定で承認ラインを指定
승인관리 > 설정 > 결재선に移動します。- 該当サービスの決済タイプに決済者を指定して保存します。
- 保留中の承認リクエストに自動的に適用されます。
⚠️ 個人決済ラインの使用がオフになっている場合会社のポリシーに従い、管理者が個人承認ラインの使用をオフにすると、ユーザーは直接承認者を指定することができません。この場合は管理者にお問い合わせください。管理者が
전체 승인함で決裁者を代わりに指定することができます。
リクエストのキャンセル
キャンセル可能な状態
次の状態のリクエストはキャンセルできます。
- リクエスト保留: 承認者指定前
- 承認待ち: 承認者のレビュー中
既に承認・却下されたリクエストはキャンセルできません。
キャンセル手続き
1段階: キャンセルするリクエストを選択
- リクエストボックスでキャンセルしたいリクエストをクリックします。
- 右側の詳細スライドの下部の
[승인 요청 취소]ボタンをクリックします。
2段階: キャンセル確認
- 確認ウィンドウの案内を確認します。
- キャンセルを進めます。
3段階: キャンセル完了
- キャンセルが完了すると、承認者にキャンセル通知メールが送信されます。
- 元の作業（メール送信など）が自動的にキャンセルされます。
- そのリクエストの状態が
요청 취소に変更されます。
キャンセル後再リクエスト
再リクエストが必要な場合:
- 元のサービス(SHIELDMailなど)で再作業を進めます。
- 必要に応じて決裁ラインを変更したり、内容を修正することができます。
- 新しい承認リクエストが作成されます。
💡 注意事項
- キャンセルされたリクエストは復旧不可能
- 慎重にキャンセルの有無を決定してください
- キャンセルすると、承認者に通知が送信されます
- 状態別通知メール確認
- 各状態変更時に通知メールを受け取ります
- メールボックスを定期的に確認して迅速に対応してください。
- 決裁線をあらかじめ指定してください
- リクエストが保留状態で停止するのを防ぐことができます
- その業務に承認権限がある人を指定してください
- 決裁者に事前に案内することを推奨します